日前，天津联通推出“电子名片”服务新举措，采用彩信的方式将客户经理资料以电子名片的方式发至大客户手机，旨在提升客户满意度，有效提升用户感知。

天津联通推出的“电子名片”，是指由联通公司客服部统一按照客户经理划分将包括客户经理姓名、照片、联系电话等内容的“电子名片”以彩信的方式告知客户，方便客户在遇到问题时随时联系客户经理。此举加强了客户经理与客户的联系，有效提升客户对联通服务的满意度，提高了客户自助方式服务的利用率。客服部对接收到电子名片的大客户进行了回访，其效果反应良好，并均对天津联通的“电子名片”表示认可，觉得此项服务在便捷，有效的同时，也不失为是一种时尚。